最近这段时间，你是不是也和我一样，被疫情这个“大怪兽”困在家里，只能靠玩游戏来打发时间呢？不过，你知道吗？有些小朋友在玩游戏的时候，竟然偷偷充值了好多钱，这让家长们既心疼又无奈。今天，我就来和你聊聊这个话题——疫情下的游戏充值风波。
熊孩子“氪金”，家长头疼不已
疫情期间，孩子们不能出门，只能在家上网课或者玩游戏。这不，贵州的付女士就遇到了这样的麻烦。她的9岁儿子小宇迷上了一款手机游戏，竟然偷偷用外婆的手机充值了1500多元。付女士发现后，立刻联系游戏公司退款，但对方却以各种理由推脱。
其实，付女士的情况并不少见。据中国经济网报道，近年来，未成年人游戏充值引发的纠纷屡见不鲜。家长们纷纷表示，孩子们在游戏中充值，就像“熊孩子‘氪金’”一样，让人防不胜防。
法律护航，退款有望
那么，面对这种情况，家长们该怎么办呢？其实，法律已经为我们提供了保障。
根据《中华人民共和国民法典》第十九条，8周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，其超出年龄、智力范围的消费行为需经法定代理人同意或追认，否则无效。这意味着，如果孩子们在游戏中充值，家长们可以依法要求退款。
2020年5月15日，最高人民法院出台了《关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见（二）》，其中明确指出，限制民事行为能力人未经其监护人同意，参与网络付费游戏或者网络直播平台打赏等方式支出与其年龄、智力不相适应的款项，监护人请求网络服务提供者返还该款项的，人民法院应予支持。
所以，家长们不必担心，只要依法维权，退款还是有希望的。
企业责任，守护未成年人
当然，除了法律保障，企业也应该承担起责任，为未成年人营造一个健康的网络环境。
比如，北京龙威互动科技有限公司在付女士的儿子小宇充值后，就拒绝退款。但根据国家网信办2023年8月2日公布的《移动互联网未成年人模式建设指南（征求意见稿）》，企业应该全面升级青少年模式，推动模式覆盖范围由APP扩大到移动智能终端、应用商店，实现软硬件三方联动，方便用户一键进入模式，为未成年人营造安全健康的网络环境。
此外，企业还应该加强对未成年人充值行为的监管，比如限制未成年人充值金额、设置风险提示等，以防止类似事件再次发生。
家长监护，关键在于防范
家长们也要提高警惕，加强对孩子的监护。
首先，要保管好支付密码，防止孩子偷偷充值。其次，要和孩子沟通，了解他们在游戏中的消费情况，及时发现异常。再次，要教育孩子树立正确的消费观念，让他们明白，游戏只是娱乐，不应该成为负担。
疫情下的游戏充值风波，需要家庭、企业、法律等多方共同努力，才能为孩子营造一个健康的网络环境。让我们一起行动起来，守护孩子们的成长吧！